BOB青岛31日新增4例境外输入新冠肺炎无症状感染者

日前,GBT宣布已经实现了抵消员工商务旅行碳排放的目标。抵消温室气体的举措适用于GBT员工在2019年全年及今后的旅行。作为首家100%抵消自身旅行碳排放的全球差旅管理公司(TMC),GBT之后将致力于在所有业务中实现碳中和。

据兰州日报报道(记者张万宏)7月18日,记者从甘肃省文化和旅游厅了解到,日前由中国文化和旅游部和阿联酋经济部共同主办的中国阿联酋旅游合作论坛以视频连线方式成功举办。甘肃省文化和旅游厅顺利通过遴选,参加了云上论坛活动,并参与了该活动框架下的“中阿文旅产品数字展”配套活动,多层次、多角度宣传推广了甘肃丰富的文旅资源。

这也得到了各地的积极响应,多地相继宣布恢复跨省(区、市)团队旅游。种种惠民措施之下,人们跨省出游的热情被迅速激活。

“为本地居民设计旅游产品,比为以前没有来过的旅客朋友设计难度更大,所以本地游项目能够得到澳门居民追捧的话,可以说是给了旅游业界一个非常强大的动力和信心,为我们的旅客提供更加多元的体验。”澳门特区政府旅游局局长文绮华在接受记者专访时还提到,不光是旅游业,其实整个澳门的方方面面,BOB所有的市民都已经准备好了,重新迎来我们的游客。

推动旅游业复苏,需要平衡好与疫情防控之间的关系。有鉴于此,《通知》明确:恢复跨省(区、市)团队旅游及“机票+酒店”业务,须“经当地省(区、市)党委、政府同意”。这既赋权地方,也是出于疫情防控“因地制宜”需要。此外,《通知》也把景区最大承载量由30%调至50%,要求继续贯彻落实好“限量、预约、错峰”,这都对做好疫情防控下的旅游复苏提出了很高要求。但是,疫情防控绝不能等同于自我设限,更不能自缚手脚,甚至以懒政搞“一刀切”。有必要看到,在推动跨省游上各地行动仍不一致,比如,有游客出行遭遇当地层层加“码”,甚至于搞“土政策”,绿码不互通、异地核酸检测不认可等。此外,暑期原本为出游旺季,有些地方对孩子们一刀切搞“禁足令”,要求“暑期留在当地”,这也限制了跨省游开展。BOB

各级党政一把手对安全生产工作要切实做到亲自部署、美国民签亲自过问、亲自安排、亲自检查,及时解决突出问题,督促煤矿企业严格落实主体责任。

商务旅游特点及营销对策 一、我国商务旅游市场的特点 商务客人比重增大 根据国家旅游局 1995、1996 年对海外 旅游者的抽样调查,参加商务活动及会议的 客人数在我国接待的海外过夜旅游者中,连 续两年保持 1/3 强的份额,这说明商务客人 在我国旅游接待中占有重要地位,发展潜力 巨大。 商务客人消费较高 一般人们外出旅行大都费用自理,需要 省吃俭用、精打细算,以节约开支。商务客 人则不同,由于其各项费用基本上是由组织 或公司等单位支出,标准较高,所以商务客 人在住宿、通讯、宴请、饮食、交通等方面 都较为讲究。 行则头等仓、 公务仓,住则五、 四星酒店,出入高档餐馆、约请客户联络感 情等,其人均花费、人均天花费均高于其他 目的旅游者,并集中在大、中城市。 商务客人多为重游客,平均停留天数适 中,对服务要求较高 从实际中看,商务旅游者是出于特定的 业务目的外出旅行的,他们多属于重游客、 再访客,这是由其工作的性质及来访的目的 所决定的。因为他们无法选择旅行的目的地 和时间,只能被动地按照工作要求执行。此 外,他们的旅行预订期短,要求在短时间内 办妥一切手续和交通票据,要求快捷正点地 到达目的地;由于其消费水平高、交际应酬 多,同时对服务的要求也相应提高;有的商 务客人要求旅行社提供商贸等咨询服务,提 供业务翻译人员、国际直拨电话及传真、复 印、Internet 接口等设备设施;有的商务客 人在公务之余亦要求旅游服务。 二、我国商务旅游市场的分类 按照市场细分化原则,商务旅游市场还 可分为一般商务旅行、 会议旅游、 奖励旅游, 它们既包括入境、出境,也包括国内的商务 活动。 会议旅游 所谓会议是指在特定的场所,与会者通 过讨论、聆听,学习和交流相互经验及商定 公司重大事宜、经营方针政策的活动。商务 会议包括国家间、 地区间、 国内的各种大会、 年会、论坛、培训展览会、说明会等,如按 会议组织者和会议目的划分,可分为协会会 议、 公司会议、 政府会议,此外还有展览会、 博览会和其他会议。其中协会会议和公司会 议是商务会议的主流,占整个会议市场的 80% 左右。会议市场的特点如下: 1.会议地点的选择 要考虑会议设施、 住房条件、 交通条件、 会议地面吸引物、会议所在地的贸易商务等 情况、环境、会议费用、会议地点知名 度等相关因素。 2.会议旅游市场的发展趋势 会议客人较一般观光客停留时间长,大 中型会议的会期在 3 天以上,加之观光游览 则停留期应在 1 周左右; 对设施要求较高; 无淡旺季; 日均消费高; 会议日程往往包括一些旅游活动,因此 接待会议旅游的地点附近应有较为理想的 旅游资源,如历史名城等地对会议旅游更有 吸引力; 价格敏感度趋强,由于经济方面的原因, 各公司、协会在保证会议质量和档次的前提 下,尽量压低价格,节约开支,而不像以往只 注重质量,价格方面则不太计较; 中小型会议增加,为节约费用,各公司、 协会、各种组织尽量减少与会人数,使各种 会议规模逐渐缩小;另外为便于操作,使会 议更具针对性、目的性; 竞争激烈,利润减少,为了争取大会,会 议举办者承诺免费或优惠提供一些服务;此 外竞争加剧,使得利润降低; 减少专业会议组织、目的地管理公司等 中间环节,供需双方直接合作; 会议预订提前期缩短,给组织者和接待 单位带来许多困难; 女性参会者增加,所提供的服务应更多 地考虑女性的特点,推出适合她们的旅游产 品; 为增强竞争力,酒店、会展中心、旅行 社等联手作战,提供高效、便捷、贴切的个 性化、一条龙服务。 自 70 年代中期以来,会议旅游就因其巨 大的影响、高额的利润以及其不可估量的潜 力,引起了愈来愈多的国家和地区的注意。 欧美国家会议旅游发展较早,市场机制健全, 操作规范,所占市场份额较大。美国的运通、 罗森·布鲁斯等世界级的旅行社,均是以商 务旅行为主业,每家的营业收入都超过 30 亿 美金。香港、新加坡是亚洲会议的“大哥 大”,在会议旅游中占有重要的地位。 我国的会议旅游起步较晚,基础薄弱、 资金投入少、缺乏专业人员、网络不健全、 场所分布集中、缺乏大型现代化的会展场所 以及现代化的技术设备,更重要的是未能引 起旅游从业人员的高度重视。目前一些有识 之士已充分认识到会议旅游在我国的巨大 发展潜力以及其重要性和不可替代性。因此 充分利用我国稳定、经济持续稳定地增 长、国际影响力增大的有利时机,在国际会 议旅游市场占有一定份额、力争会议旅游服 务产品的开发设计、包装销售日趋完善合理 已迫在眉睫。 奖励旅游 奖励旅游是指公司在员工完成了公司 有关销售指标和营业收入指标的基础上,公 司以奖励旅行的方式进行奖励的活动。时至 今日,许多企业为了留住人才,对员工不惜 花大价钱请其旅游。一些企业总经理认为, 这种免费旅游是企业对有突出贡献的员工 的嘉奖,它可以焕发员工的工作热情和工作 积极性,留住企业的“主力军”,给员工留 下终生难忘的印象。这样一来奖励旅游首先 在独资、合资企业风行起来。奖励旅游同一 般的商务旅游一样,与公司的市场预算财务 状况密切相关。近三年中,奖励旅游是在紧 缩开支、压低旅行成本的前提下进行的,每 年以 3~4%的速度增长。其特点也发生了变 化: 公司为节约费用、降低成本,减少了旅 行期间的主题活动和活动次数,安排了更多 的自由活动及购物时间;下榻的饭店档次降 低,平均停留天数缩短;旅游目的地通常是 与公司有业务往来或有业务兴趣的地区;半 数以上的奖励旅游中包括有各种会议,40% 以上安排某种对工厂、业务场所的考察,以 期达到奖励旅游的最佳效果;国外奖励旅游 主要来自金融、保险、汽车、电器和机器制 造业;影响奖励旅游的目的地选择的主要因 素是公司预算和成本,其次有异国情调、体 育娱乐设施、气候和交通的可进入性。 三、开拓和发展商务旅游市场的营销策 略 重视商务旅游服务产品内核与外延的 研究是提供优质服务的基础 从营销学角度讲,商务旅游服务产品是 指能满足商务旅游者在旅行过程中各种需 要的综合产品。根据现代市场学理论,商务 旅游服务产品是由其核心部分、外形部分和 产品的延伸部分组成的。商务旅游服务产品 的核心部分是指与旅游设施、旅游交通、BOB旅 游资源等方面相结合的一条龙服务;商务旅 游服务产品的外形部分是指其服务质量、产 品特色、风格、BOB声誉、品牌、组合方式;商 务旅游服务产品的延伸部分是指提供给商 务客人的优惠条件、付款条件、售后服务、 技术支持、营销方式、咨询服务、中介信息 服务等。 从理论上对商务旅游服务产品内核与 外延的研究对旅游企业的市场营销工作具 有重要的意义。它提醒我们在进行产品营销 时应注重其整体效能,并注重在产品的外形 部分、延伸部分形成自身产品的差异,以赢 得竞争优势。其中服务质量是商务旅游产品 差异化的基础。提供服务质量和完善、改进 商务旅游产品的延伸部分是吸引客人、应付 竞争的有效手段。商务旅游服务产品的延伸 部分为商务客人提供了许多附加利益,能形 成对客人的独特吸引因素,从而创造、培养 顾客对企业的忠诚,有助于企业占领、保持 和扩大商务旅游市场。 “同质化”难得市场,“差异化”创造 机会 传统的旅游营销方式主要有:人员推销、 广告宣传、公共关系、营业推广和促销组合 策略。在认识到商务旅游市场的巨大发展潜 力之后,各旅行社纷纷采取以上营销策略推 出自己的商务旅游服务产品,其产品的内容 不外乎以下服务项目:订房、订票、订车、 会议接待、观光旅游。事实上以上仅仅构成 了商务旅游服务产品的基本服务内容,即商 务旅游服务产品的同质化。旅行社凭此进行 同质化竞争的好处是通过对方已有的知名 度来推广自己的产品,尤其在其他旅行社主 竞争产品的地位不稳固时透过一些行销手 段能争取到一些市场份额。例如小旅行社或 地方旅行社在同质化竞争中利用降价等促 销策略赢得一些消费者,但不可能做大。 寻求差异化,才能制造新的市场机会。 商务旅游服务产品的差异化应在于: 1.协助企业制订商务旅行计划,加强企 业商务旅行活动的计划管理。旅行社凭借其 行业优势和规模优势,配备专业人士针对客 人的需求设计最佳及最少的费用支出旅行 路线,降低费用成本,减少人力、物力、财力 的浪费。旅行社为目标企业制订的是以费用 开支预算为核心的年度商务旅行计划。该计 划采用表格并附文字说明,通过计划前后费 用开支的比较测算,使企业了解节约的费用 金额及来源,了解企业引入商务旅游服务产 品的优越性,增强企业实行商务旅行管理的 决心和信心。 2.会议、奖励旅游的重点不在于接待, 而在于其“创意”。将会议及奖励旅游混同 于一般的旅游接待是大多数旅行社的通病。 如何组织、组织什么形式的会议及奖励旅游 是争取客人并吸引回头客的关键。一套规范、 专业、 深谙此道的会、 奖企划班子非常重要。 3.提供信息咨询服务,旅行社当好企业 的顾问和参谋。旅行社除了为企业提供高质 量的服务外,还应为企业提供免费信息咨询 活动,通过收集相应的信息,为企业的经贸 活动牵线.售后服务。旅行社与其他行业一样, 也存在着售后服务问题,因此重视顾客回访、 重视征求客人意见、重视不断改进完善服务 产品、对客人进行跟踪服务是旅行社培养忠 实顾客的法宝。 5.制订常客计划。常客计划广泛被应用 于商业、餐饮业等部门,大约在 20 年前,旅 游航空业首次推出“飞行常客计划”,奖励 忠实于本航空公司的商务旅游者,成效十分 显著。旅游饭店业也紧随其后,世界上著名 的饭店管理集团和连锁酒店也推出了相应 的对忠诚顾客的奖励措施。旅行社亦应进行 这方面的尝试,对于常客在迅速识别、提供 优质服务的同时,给予顾客一种优惠折扣, 而这种折扣客人可以每次享受,也可将该折 扣累计下来在需要的时候使用;此外客人还 可将在某一项消费累计的优惠点数转换到 另一项消费上去,而进行这种累计工作的工 具应是配有读写器的智能卡。 总之,商务旅游从其规模和发展看,已 成为世界旅游市场的主体之一,而且有巨大 的发展潜力。 有关资料显示,截止到 1989 年, 该市场已与传统的度假观光市场并驾齐驱; 全球商务旅游的支出至少占旅游消费的 1/3; 国际上许多著名的连锁饭店通过调查发现, 商务客人已占全球住房游客的 53%,占连锁 饭店的 60%。商务客人往往住在城市市中心 饭店,对交通、通讯、有利于办公和会客的 条件要求较高,无季节性,停留高峰在每周 的周一到周五。与一般商务旅游具有同样增 长趋势的会、 奖旅游由于其规模大、 消费高、 附属活动多而成为旅行社力争的热门生意。BOB 因此旅游企业只有对目标即细分市场进行 深入细致的调查研究,突出产品的差异化, 以市场及顾客为中心,将顾客视为企业最宝 贵的财产,才能全力培养起来对企业忠诚的 顾客,才能在激烈、残酷的市场竞争中立于 不败之地。商务旅游特点及营销对策

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